Специалист технической поддержки (стажер)

Описание

Обязанности:

• Прием и обработка обращений, поступающих по каналам связи (электронная почта, телефон) от пользователей;
• Оказание первичной консультации пользователям;
• Регистрация заявок в Системе учета заявок;
• Контроль жизненного цикла заявок, эскалация заявок руководителям соответствующих отделов в случае некорректного их исполнения;

Требования:

• законченное высшее или среднее специальное образование;
• общее понимание компьютерной техники;
• опыт работы на аналогичной должности приветствуется;
• знание ОС семейства Windows;

Условия:

• Стабильность;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы, оплачиваемый отпуск и больничный, Оклад + премии по результатам работы;
• Профессиональный рост. Внутренние программы развития сотрудников, возможность карьерного роста;
• Поддержка команды. Помощь наставника, готовность к новым решениям, и работа на результат;
• Комфортные условия, офис в центре города, работа без разъездов;
• Испытательный срок (обучение);
• График работы: по графику, смены 2/2, можно работать в ночные смены ;
• Дополнительные выплаты к значимым событиям в жизни сотрудника