Менеджер по работе с клиентами (Account manager)

Описание

Мы расширяем команду Customer Support и ищем клиент менеджера, коллегу, который возьмет под контроль все процессы связанные с денежными выплатами игрокам, проверкой документов, бонусов и депозитов. Для твоей работы мы предоставим все необходимые инструменты, плавно погрузим тебя в процессы и сферу. Мы ищем человека готового работать в офисе в Казани и без привязки к производственному календарю России.

Чем будешь заниматься:

проверять документы клиентов;

проверять активность игроков на продуктах (бонусы, документы, депозиты);

работать с выплатами (проверка, отмена или проведение выплат);

работать со сложными кейсами клиентов (антифрод);

отправлять письма клиентам по результатам проверки их документов;

заполнять отчётность для команды;

консультировать команду поддержки по вопросам: выплат, документов, AML и правилам сайта.

Наши ожидания от кандидатов:

опыт в iGaming индустрии будет большим плюсом;

грамотная устная и письменная речь;

знание английского языка на уровне Upper-intermediate.

Почему тебе понравится у нас работать:

офис в центре Казани;

зарплата привязанная к USD;

доплата больничного до 100%;

28 дней оплачиваемого отпуска + 5 оплачиваемых дополнительных дня в год;

атмосфера творчества, созидания и взаимной поддержки;

команда ведущих профессионалов в сфере iGaming и IT-продуктов.

у нас есть проработанная база знаний и скриптов для каждой задачи;

в офисе проходят групповые уроки английского;

команда ведущих профессионалов в сфере iGaming и IT-продуктов.