Специалист по социальной работе (справочная служба)

Описание

ОБЯЗАТЕЛЬНО: наличие среднего профессионального или высшего образования по профилю "Социальная работа" (при отсутствии допустимо наличие профессиональной переподготовки "Социальная работа", "Специалист по социальной работе"); - грамотная речь.

Обязанности

- осуществляет прием входящих звонков по вопросам мер социальной поддержки; - дает квалифицированный ответ гражданам, обратившимся на телефон горячей линии, по вопросам мер социальной поддержки; - осуществляет регистрацию обращений граждан; - осуществляет обобщение и анализ обращений граждан с целью выявления системных проблем при предоставлении мер социальной поддержки ; - осуществляет проведение телефонных опросов граждан по итогам рассмотрения их обращений; - ориентируется в условиях изменения нормативных актов по вопросам предоставления мер социальной поддержки