Специалист поддержки

Требования

Точка IT-компания, создаём онлайн-банк и продукты, которые развивают бизнес. Наши клиенты предприниматели, ты будешь помогать им в чате и по телефону. Что делать Можешь выбрать, с какими вопросами клиентов тебе интереснее работать: бухгалтерия и налоги, технические, юридические вопросы, эквайринг и платежи или общие вопросы по работе бизнеса. Даём свободу в работе с клиентом Мы доверяем тебе решение вопроса клиента, у нас нет долгих согласований и бюрократии. Не контролируем, сколько времени у тебя уйдёт на задачу, главное решить её. Общаемся без скриптов, проявляем уважение и стараемся сделать для клиента чуть больше, чем нужно. Что ждёт тебя в Точке Официальная зарплата с 1 дня Указываем сумму до вычета налогов. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год. Удобный график 5;2 по 8 часов с плавающим начало рабочего дня. Например, в понедельник начало в 9:00, а во вторник в 13:00. График составляем заранее и учитываем пожелания. Выходные плавающие и могут быть не всегда сдвоенными: например, понедельник и четверг. Удалёнка или работа в офисе Выбирай, как тебе удобнее работать: в офисе, удалённо из дома или в путешествии. Свобода действий У нас нет планов, долгих согласований, скриптов и дресс-кода. Понятное обучение Продуманная система обучения и наставник помогут постепенно во всём разобраться и стать профи. Постоянное развитие 500+ бесплатных курсов: прокачивай скиллы, получай новые роли и расти в зарплате. Например, можно обучиться на наставника. Комфорт для работы и жизни После испытательного срока: ДМС со стоматологией, психолог, регулярные чекапы и 4 дополнительных выходных в год. Бонусы от партнёров Пользуйся скидками от Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других партнёров. Ты подойдёшь, если Есть опыт работы с клиентами. Опыт работы с юридическими лицами будет преимуществом. Легко находишь общий язык с людьми и понятно объясняешь сложные вещи. Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний. Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы. Свяжемся быстрее, чем ты откроешь ещё одну вакансию на всякий случай После отклика мы напишем в WhatsApp в течение нескольких минут. Там будут короткие вопросы об опыте и мотивации без ответов мы не сможем перейти к следующему этапу. Интервью займёт 10-15 минут. Следи за сообщениями! Ключевые навыки: Быстрая обучаемость, Ведение клиентской базы, Коммуникативные навыки, Коммуникация с клиентами, Общение с клиентами через текстовые чаты, Ответственность, Эмпатия