Главный эксперт

Описание

ксперт персонального компьютера и основных видов периферийного оборудования (принтеры, сканеры, модемы, оборудование ВКС, wi-fi роутер). Знание операционных систем семейcтва Windows на уровне администратора, методов траблшутинга, правил построения и функционирования локальных вычислительных сетей на базе стека протоколов TCP/IP с использованием доменной инфраструктуры. Умение работать с программным обеспечением MS Office, с системами мониторинга и создавать запросы на Power Shell. Знание программного обеспечения Power Shell, MS Windows 2010, MS Office 2016, 7-ZIP, Acrobat Reader, Java, Kaspersky Endpoint Security, Skype for Business, Edge Chromium, Алладин, CryptoPro CSP, PDF24, Safe Net, Единый клиент JaCarta, Контур-Плагин админ.версия, КриптоПро Браузер плагин; 1C Предприятие.

Обязанности

Консультирует обучает подчиненный персонал по разбору сложных кейсов при решении проблем с операционной системой, офисных и специализированных программ. Контроль реализации сложных работ по диагностике и ремонту АРМ/МАРМ. Разбор сложных кейсов. Контроль реализации работ по установке, настройке и поиску неисправностей стандартного и специализированного программного обеспечения. Подготовка образов для заливки ПК. Лидирование в проектах по миграции на новые версии операционных систем. Разработка и создание инструментов для оптимизации работы службы технической поддержки рабочих мест. Участие в разработке плана бюджета по курируемым статьям. Организация списания вычислительной и оргтехники.