Менеджер по работе с претензиями

Описание

Твоя миссия превращать сложные банковские процессы в понятные, быстрые и удобные решения. Ты создаешь фундамент, на котором строится доверие миллионов клиентов к Банку.

Все про материальную мотивацию:

Оклад фиксированный - 51 100 рублей+квартально-годовая премия;

До 100 000 рублей за приведенного друга на работу в компанию;

Бонус от оклада за стаж работы в Банке;

Обязанности:

Рассмотрение обращений клиентов, поступающих в банк (за исключением эмиссии и эквайринга);

Взаимодействие со смежными подразделениями банка для решения проблемы клиента;

Подготовка ответов клиентаv, звонки клиентам;

Подготовка и направление распоряжений на возврат денежных средств клиентам по итогам рассмотрения обращений;

Выполнение показателей КПЭ по направлению;

Требования:

Образование среднее специальное(экономическое);

Опыт работы с клиентами от 1 года;

Опыт работы в банке с клиентами является преимуществом;

Плюсы работы с нами:

Обучение с первого дня трудоустройства;

Оформление официально по ТК РФ;

Экономия за счет ДМС со стоматологией в среднем 50 000 рублей на визиты к врачам;

Работа в комфортном графике;

Профессиональный рост: авторские тренинги, мастер-классы и бизнес-игры в Корпоративном университете;

Доступ к электронной библиотеке Mybook;

Партнерская программа от BestBenefits из 2500+ скидок и привилегий;

Бесплатное посещение матчей баскетбольной команды Уникс в г. Казань, приобретение билетов со скидкой 30% на игры ХК Ак Барс, ФК Рубин, ВК Зенит-Казань;

Банковские команды по киберспорту, мини-футболу, хоккею и волейболу, а также спортивные марафоны.