Агент продуктовой поддержки

Обязанности

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, и будет строить её вместе с нами. Наша цель знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы. Мы ожидаем Что вы знаете и любите продукты VK без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл Готовы к ночным сменам пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью Умеете находить нужную информацию вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись Можете выстраивать логические связи в нашей работе частенько приходится включать внутреннего Шерлока Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь Не боитесь стресса люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными Если в описании выше вы узнали себя, тогда будем ждать отклик в случае успеха мы обязательно с вами свяжемся и расскажем о дальнейших этапах.