Диспетчер 1 линии поддержки

Описание

• Прием и первичная обработка входящих заявок пользователей по телефону, мессенджер и через систему тикетов;
• Диагностика и решение простых технических проблем;
• Передача сложных запросов специалистам 2-й линии поддержки;
• Ведение отчетности и документации по обращениями;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержки;

• Базовые знания в области IT (желательно опыт работы с операционными системами, сетями, офисным ПО);
• Опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом;
• Умение быстро обучаться и работать в многозадачном режиме;
• Коммуникабельность, вежливость и стрессоустойчивость;
• Грамотная речь и письменная коммуникация;

• Работа в стабильной IT-компании с дружным коллективом;
• Официальное трудоустройство, соцпакет;
• Конкурентная заработная плата;
• Возможности для профессионального роста и обучения;