Оператор сервисного отдела

Описание

"Холод Сервис +" это ведущая компания, которая более 22 лет успешно работает на рынке комплексного оснащения производств пищевой промышленности, заведений сегмента HORECA, продуктовых магазинов и пекарен/кондитерских. Мы предлагаем широкий ассортимент профессионального оборудования под "ключ", включая технологическое, нейтральное, холодильное и климатическое оборудование, а также комплектующие к нему.

Наша команда насчитывает более 80 высококвалифицированных сотрудников, и мы гордимся сотрудничеством с более чем 120 брендами, предлагая более 80 000 наименований оборудования.

В связи с быстрым ростом нашей компании приглашаем на работу оператора сервисного отдела.

Обязанности:

• Прием заявок на сервисное обслуживание и ремонт, внесение информации в CRM систему;
• Согласование стоимости и времени выезда сервисного инженера;
• Распределение заявок между сервисными инженерами, составление графика их загруженности;
• Учет принятого оборудования для дальнейшего ремонта;
• Взаимодействие с производителями по рекламациям и гарантийным случаям;
• Контроль качества выполненных работ и удовлетворение потребностей клиентов;
• Прием актов выполненных работ и выставление счетов в 1С:Управление Торговлей;
• Отправка закрывающих документов клиентам и контроль за оплатой;
• Ведение отчетности по объектам, сервисным инженерам и выполненным работам;
• Участие в просчете тендеров на сервисное обслуживание и монтажные работы.
• Составление и рассылка коммерческих предложений.

• Ответственное отношение к работе и высокая степень организованности;
• Умение эффективно коммуницировать как с заказчиками, так и с сервисной службой компании;
• Навыки оптимального распределения времени и приоритизации задач;
• Опыт работы в сервисном отделе или взаимодействия с клиентами (должности: Менеджер по сервису/Менеджер по работе с клиентами) будет большим плюсом;
• Знание 1С 8.3 и CRM систем;
• Навыки урегулирования вопросов и споров, умение работать в стрессовых ситуациях.

• Работа в крупной, стабильной, динамично развивающейся компании;
• Молодой, дружный и профессиональный коллектив;
• График работы с 5/2, 8:30 до 17.30;
• Своевременная выплата заработной платы (оклад + KPI);
• Оплачиваемый больничный и отпуск;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Место работы в центре города: ул. Тукая, 97А
• Возможность обучения и повышение квалификации;
• Предоставление компьютера и рабочего телефона.

Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, мы будем рады видеть вас на собеседовании!