Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки)

Описание

Российская сервисная компания - дочернее предприятие крупного производителя пластиковых окон, оказывающая услуги по всей России более 300 дилеров, приглашает специалиста по работе с клиентами (работа с входящими заявками).

Основные задачи

1. Реализация бизнес- процесса Сервис клиента ;

2. Продажа дополнительной услуги Ремонт окон .

Функционал

Приём входящих обращений клиентов.

Организация решения запросов клиентов в рамках гарантийных обязательств или на коммерческой основе - передача клиента в заботливые руки техника по обслуживанию и ремонту пластиковых окон.

Координация и контроль выполнения заявки.

Формирование позитивного имиджа компании.

Учёт заявок в CRM (1С) и Excel

Требования

Умение и желание взаимодействовать с людьми.

Успешный опыт обработки входящих запросов(лидов) от клиентов и/или продаж.

Опыт работы в любой CRM-программе.

Грамотная устная и письменная русская речь.

Условия сотрудничества

Прозрачная система мотивации. Доход от 65 000 на старте.

График 5/2 с 08:00 до 17:00 по МСК. Суббота до 13.00 дистанционно на связи.

Офис в шаговой доступности от остановки общественного транспорта на ул. Родина (остановка ТЦ Южный), есть корпоративная парковка.

Профессиональная подготовка и наставничество от компании.

Быстрый карьерный рост реальный переход на новые роли за 4 6 месяцев.