Оператор call центра

Описание

Добро пожаловать в Медицинский центр Звезда Мы современная и динамично развивающаяся клиника, где в основе нашей деятельности лежит искренняя забота о людях и высочайший профессионализм всей команды! Мы постоянно растем и совершенствуемся и сейчас приглашаем в нашу команду Оператора call- центра. Если ты готов стать голосом нашей клиники и помогать людям, предоставляя информацию и поддержку с первого контакта, то мы ищем именно Вас!

Мы предлагаем условия, в которых хочется работать и развиваться:

- График и место работы:

ул. Карла Маркса, 46:

Сменный график 2/2 с 8-00 до 20-00 (будние дни); с 8-00 до 18-00 (суббота), с 8-00 до 15-00 (воскресенье.

- Прозрачную систему оплаты труда: оклад + KPI.

- Мы ценим взаимовыручку и поддержку, каждый готов помочь друг другу в любых ситуациях.

- Регулярные мероприятия и праздники, способствующие сплочению команды и психологическому комфорту.

- Прозрачные процессы и поддержка со стороны руководства.

- Мы заботимся о вашем благополучии и предоставляем возможность консультаций с корпоративным психологом для поддержания эмоционального равновесия.

- Мы инвестируем в повышение квалификации и развитие наших сотрудников, предоставляя возможности для профессионального роста.

Чем предстоит заниматься:
- Прием и обработка входящих звонков от клиентов и предоставление полной информации о продуктах и услугах компании, запись на прием,ответы на общие вопросы (стоимости услуг, акций, правил прохождения обследований - всему научим).
- Осуществление исходящих звонков для подтверждения записи, напоминании о приеме.
- Оперативная обработка входящих заявок с сайта компании.
- Информационная поддержка текущих клиентов и разрешение возникающих вопросов или сложных ситуаций в ходе телефонных коммуникаций (рядом всегда руководитель).
- Внесение информации в базу данных и работа с клиентскими записями (CRM система, МИС);
- Участие в обучении и семинарах для повышения квалификации.

Что мы ожидаем от вас:
- Опыт работы в call-центре, в сфере медицины (мед.регистратор, мед.сестра) желателен, но при отсутствии - научим.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Уверенное владение ПК, скорость набора при печати.