Менеджер Колл-центра

Описание

Мы - клиника эстетической медицины ESTEE CLINIC, уже более 5 лет на рынке, с внимательным отношением к сервису и высоким уровнем современной косметологии. У нас за плечами успешно реализованный проект в г. Сургут (лидеры рынка в регионе), с начала 2024 года работает флагманская клиника в Москве.

Также как к пациентам, мы внимательно относимся и к сотрудникам. Сейчас у нас открыта вакансия менеджера call-центра на удалённом формате в связи с введением новой должности. Опыт работы администратором или менеджером в косметологии или бьюти сфере будет преимуществом.

Что нужно будет делать?

- Принимать и распределять входящие звонки и сообщения;
- Консультировать по услугам клиники;
- Организовывать запись к специалистам;
- Вести базу данных пациентов клиники в AMO CRM и медицинской программе - покажем и обучим ;
- Вести ежедневную и ежемесячную отчетность в рамках своей должности.

Что для нас важно?

- Опыт работы на аналогичной позиции в клиниках косметологии, студиях красоты будет преимуществом;
- Умение работать в Crm системах, вести обращения по воронке;
- Навыки и понимание механики продаж с заботой, без агрессивных продаж;
- Высокий уровень эмпатии и доброе отношение к людям , большое желание делать людей счастливее и решить их вопросы в рамках своих компетенций;
- Ответственность, исполнительность, трудолюбие;
- Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

- Удобное время работы - с 9:00 до 18:00 или с 14:00 до 23:00;
- График работы 2/2;
- Полностью оборудованное рабочее место - предоставим гарнитуру и технику;
- Своевременная выплата заработной платы без задержек;
- Заработная плата выше рынка + бонусы за хорошую работу;
- Мотивация, основанная на прозрачном и честном KPI, цель которой зарабатывать, а не штрафовать;
- Лояльные собственники, заинтересованные в комфортных условиях работы;
- Наставничество руководителя;
- Предоставляемые услуги с высокой эффективностью и потрясающими результатами, которые можно с гордостью рекомендовать пациентам;
- Грандиозные корпоративы в конце каждого года;
- Подарки сотрудникам в праздничные дни;
- Клиенты премиум сегмента;
- 80% постоянных клиентов;
- Специальные цены для сотрудников на услуги клиники;
- Регулярные оплачиваемые обучения сотрудников.

В прошлом году потратили на обучение сотрудников более 1млн. руб.

Молодой, дружный и лояльный коллектив, средний возраст 30 лет.