Менеджер по работе с клиентами

Описание

Мы рады пригласить в нашу команду целеустремленного, ответственного и, что самое важное, стремящегося к развитию сотрудника

Наша компания это динамично развивающаяся сеть, предоставляющая услуги посуточной аренды коттеджей в Казани и площадок для мероприятий. Мы открыты к рассмотрению кандидатов с опытом работы в гостиничном бизнесе или туризме, а также обладающими другими навыками и умениями, связанными с нашей деятельностью.

Если вы умеете работать в команде, обладаете организаторскими способностями, способны создавать дружелюбную атмосферу и готовы к многозадачности, то эта вакансия для вас!

Обязанности:

- Консультирование клиентов (гостей) по вопросам бронирования

- Обработка запросов на бронирование и внесение необходимых изменений

- Поддержание актуальной информации о наличии свободных дат, ценах и специальных предложениях

- Управление системами бронирования и базами данных

- Решение проблем, возникающих у клиентов (гостей) в процессе бронирования, проживания или использования дополнительных услуг

- Обработка отзывов и предложений клиентов, а также их анализ для улучшения сервиса

- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности

- Внесение поправок в договор и обновление информации в соответствии с актуальными данными

- Заключение договоров с клиентами (очно/онлайн)

- Периодические выезды на объекты для обновления фотографий и съемки видеороликов

- Выполнение прочих поручений руководителя

Что мы ждем от будущего сотрудника:

- Опыт работы в сфере гостеприимства и туризма, посуточной аренде или в отеле будет вашим преимуществом

- Желание расти, обучаться и развиваться

- Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации

- Грамотная письменная и устная речь, вежливость, уверенный пользователь ПК и быстрая скорость печати

- Умение работать в режиме многозадачности

Условия:

- Понедельник-пятница: работа в офисе в центре Казани (ул. Достоевского, 66)

- Суббота-воскресенье: возможна частичная удаленная занятость (в высокий сезон)

После испытательного срока по договоренности оклад + премия

Предоставление мобильной связи

Оплата 2 раза в месяц