Менеджер отдела заботы

Описание

Обязанности:

-Работа на площадках бронирования (размещение обьектов, создание продающего описания, аналитика конкурентов, регулярная реклама, обработка входящих лидов (бронирований) по скрипту через сообщения или звонок, доведение до оплаты)

-Работа в срм системе RealtyCalendar (размещение обьектов, создание продающего описания, ведение и заполнение с комментариями, внесение оплаты, ежедневная корекция стоимости)

-Работа на телефоне, whatsapp в основном, иногда звонки (Работа с гостем, когда сотрудник довел гостя до оплаты, или гость сам забронировал и внес оплату в RC приходит бронь, там имя и номер телефона, задача сотрудника связаться с гостем, внести его в список контактов по типу по скрипту и отправить шаблонное привественное сообщение, далее за день до заезда связаться шаблонным сообщением по скрипту, в день заезда отправить инструкцию по заселению, проконтролировать оплату проживания и залога, и если возникают вопросы в период проживания (очень редко) отвечать на звонки или в w/a, за день до выезда отправить шаблонное сообщение по скрипту, скоординировать администратора по времени выезда, вернуть залог после подтверждения от администратора что все хорошо, после возврата залога обратная связь и ведение гостя до отзыва по скрипту.

Требования

-Решение простых стратегически важных задач от руководителя по типу заказ на вб по смете или составление договора аренды по шаблону Работа в срм системе, гугл диск, наличие пк, работа в word xl, Системность, инициативность, КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ, грамотная речь, грамотная переписка, составление договоров, вежливость, стрессоустроичивать, умение быстро ориентироваться, решать вопросы, умение планировать, все успевать и везде, быть на телефоне на связи до 23:00, быстро обрабатывать заявки. умение продавать будет большим преимуществом.