Менеджер по работе с клиентами

Описание

Эко Усадьба Тишина в поисках администратора и менеджера по работе с клиентами в одном лице

Обязанности:
- Прием и обработка заявок на бронирование
- Общение с клиентами посредством ватс ап/инстаграмм/звонки
- Ведение клиента от первого сообщения до выезда с площадки
- Запрос обратной связи от клиентов по завершении заезда
- Координация работы персонала площадки (время готовности чанов, бань и тд)
- Контроль качества уборки (приемка по чек листу)
- Контроль наполнения домиков необходимым инвентарем (по чек листу)
- Контроль чистоты и порядка придомовых территорий и самого участка
- Координация мероприятий по оснащению площадки (в нужном количестве стоят столы на веранде, стулья, скатерти по запросу, обогревательные пушки и тд)
- Связываться с клиентом за три дня до заезда с информационном сообщением
- Контролировать запасы хоз товаров и своевременно их пополнять
- Оформление заявок на вывоз отходов
- Инициативность по улучшению качества сервиса площадки

График гибкий (привязка к заездам) - в дни заездов обязательное нахождение на площадке.

Оклад 30 т.р + 10% от заявки, проведенной от начала и до конца + премия по итогам месяца

Нагрузка сезонная с мая по октябрь. Далее условия работы будут обсуждаться повторно.

Для нас очень важны такие качества как - вежливость, ответственность, доброжелательность, грамотная речь, стрессоустойчивость, умение быстро находить решение в разных ситуациях.