Руководитель колл-центра (без продаж)

Описание

Мы быстрорастущий международный фитнес-холдинг. Мы развиваем два бренда - Lady Stretch и Lady Jump
О компании в цифрах: 8 лет, 2 страны, 200+ филиалов в сети, 30+ на открытии

Наша команда в поисках энергичного, уверенного в себе лидера - Руководителя колл-центра!

Чем предстоит заниматься:
Регулярный менеджмент: планерки, мотивация и дисциплина, удаленных сотрудников
Контроль выполнения плановых показателей (запись и приход клиентов на студию)
Создание скриптов, моделирование ответов операторов
Проводить собрания, адаптацию специалистов, обучения, тренинги по продажам
Постоянный контроль ведения CRM системы

Что мы предлагаем:
-Достойная заработная плата и прозрачная система премирования
-График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00
-Возможность карьерного роста
-Мы заботимся о здоровье наших сотрудников у нас есть корпоративная фитнес-программа бесплатный абонемент в любую из наших студий
-Мягкую адаптацию и систему наставничества
-Профессиональное обучение
-Насыщенная корпоративная культура и friendly атмосфера

Мы ждем от тебя:
- Обязателен опыт работы руководителем группы или отдела операторов колл-центра от 2-х лет
- Умение анализировать данные и принимать решения на основе анализа
- Знание CRM-систем от года и свободное знание техники продаж, программ
- Стабильное позитивное энергичное состояние, умение заряжать и мотивировать себя и окружающих

Эта вакансия твоя возможность реализовать потенциал и достичь материального благополучия в команде. Если ты готов к новым вызовам, откликайся на вакансию руководителя!