Администратор бронист (удалённо)

Описание

Мы агентство по сдаче апартаментов в посуточную аренду в городе Казань
Ищем в команду специалиста по работе с гостями.

Нам нужна отзывчивая, коммуникабельная и нацеленная на результат коллега, которая умеет или научится:
- выстраивать доверительные отношения с гостями;
- повышать средний чек через персонализированные предложения;
- превращать первый визит гостя в повторные бронирования.

Чем предстоит заниматься:
- Заселение и выселение гостей удаленно.
- Прием звонков и смс от потенциальных гостей (выявление потребностей, презентация объекта, консультация по стоимости и свободным датам, доведение до продажи, работа с возражениями).
- Контроль оплат, внесение данных в программу.
- Помощь в дистанционном заселении гостей: своевременное реагирование на вопросы и трудности клиентов, решение бытовых проблем гостей во время проживания.
- Обработка обращений в системах бронирования, внесение данных в CRM-систему.
- Работа с действующим персоналом горничных, назначение уборок (проверка отчетов по уборке).

Что мы предлагаем:
- обучение и поддержку (поможем прокачать навыки и уверенность );
- график 5/2 (выходные в ПН и ВТ, на связи нужно быть с 8:00 до 22:00 по Мск. Кандидаты из Московского часового пояса в приоритете );
- удалённый формат работы только с телефона (активный ритм в момент заселений с 12:00 до 15:00, в остальные часы сопровождение гостей, если у них возникают вопросы);
- зарплату 20000-30000 руб.;
- выплаты каждые 2 недели.

Если Вы:
- любите общаться с людьми и находить решения;
- готовы учиться и расти в сфере гостеприимства;
- даже немного волнуетесь, но чувствуете, что это ваше - ждём Вас!

Мы верим: хороший сервис начинается с человека. Давайте создавать его вместе!