Менеджер по работе с клиентами

Описание

ED-EX (Education Explorer) - это международная образовательная платформа, которая помогает студентам поступать в ведущие элитные университеты мира (Оксфорд, Гарвард и пр.).

В настоящее время в нашу команду мы ищем менеджера по по работе с клиентами, который будет сопровождать входящие заявки и помогать клиентам делать следующий шаг в обучении за границей.

Основные задачи:

• Обрабатывать входящие заявки от клиентов.
• Вести переписку и сопровождать клиентов до оплаты консультации.
• Отвечать на вопросы по поступлению, программам и странам.
• Направлять клиентов на консультацию, помогать выбрать удобное время.
• Отправлять необходимые ссылки, материалы и инструкции.
• Поддерживать теплый контакт и сопровождать на ранних этапах подачи заявки.
• Вести клиента в CRM и обновлять статусы.
• Передавать клиента консультанту после бронирования консультации.

Для нас важен:

• Английский язык на уровне уверенного общения.
• Навыки продаж или консультирования.
• Грамотная и вежливая письменная речь.
• Умение общаться с клиентами в дружелюбном, поддерживающем тоне.
• Ответственность, оперативность и умение работать с большим количеством обращений.
• Желание развиваться в сфере элитного образования.

Мы предлагаем:

• Удалённый формат работы.
• Гибкий график (нужно вовремя отвечать клиентам).
• Фиксированная ставка 50 000 руб.+ KPI.
• Обучение продукту, скриптам и международным образовательным направлениям.
• Руководство, поощряющее инициативу и готовое помочь в решении любых вопросов и замечательная команда.
• Возможность карьерного роста в международной EdTech-компании.