Технический специалист в туристическом агентстве
ANEX Tour г. Казань (ООО Слетать 24)- от 60 000 руб.
Описание
Мы в ANEX Tour отправляем людей в путешествия мечты, но за каждым забронированным туром стоит сложная экосистема: CRM, серверы, телефония и десятки интеграций. Нам нужен проактивный технарь, который готов взять эту инфраструктуру под своё крыло, прокачать свои скиллы в администрировании и стать техническим сердцем нашей команды.
Если ты разбираешься в железе, любишь находить изящные решения сложных задач и готов расти вместе с нами - читай дальше!
В твои обязанности будет входить:
Обработка технических запросов в чатах компании.
- Мониторинг и оперативный ответ на запросы от сотрудников в корпоративных чатах;
- Анализ и решение проблем с оборудованием, ПО и CRM у менеджеров;
- Техническое сопровождение и обучение пользователей: оперативная поддержка, устранение сбоев и консультирование по работе сервисов.
Взаимодействие с внешними поставщиками ИТ-услуг, интеграций, систем и сервисов.
- Контроль за работой систем интеграций, сервисов и CRM менеджеров;
- Коммуникация с провайдерами интернета, разработчиками сервисов, интеграций и CRM и их технической поддержкой, для устранения сбоев в работе сервисов;
- Контроль и отслеживание заявок на восстановление работоспособности сервисов.
Поддержание работы IT инфраструктуры сервера и офисов продаж.
- Решение технических вопросов по неисправностям или ошибкам оборудования;
- Контроль работоспособности оргтехники (МФУ, телефонии);
- Диагностика ПК оборудования и периферии рабочих мест в офисах продаж;
- Обеспечение стабильной работы сервера (Обновления, архивация), устранение сбоев в сети и ПО сервера;
- Возможные выезды по офисам для оперативного ремонта;
- Обеспечение безопасности данных в условиях офисов
Создание новых рабочих мест для менеджеров.
- Создание новых учетных записей менеджеров, настройка учетных записей;
- Создание и настройка рабочего места (ПК, телефона, ПО, интернет).
Отдельные поручения руководства в рамках работы IT-инфраструктуры компании:
- Помощь в закупке оборудования, протяжка сетей, настройка ПК, которые поощряются дополнительно в системе KPI.
Наши требования:
- Уверенный пользователь ПК: Глубокие знания Windows, офисного ПО (MS Office, браузеры), RDP-подключений и базового сетевого администрирования;
- Желательно техническое образование (среднее специальное или высшее в IT/радиотехнике);
- Знания по работе с оргтехникой: Диагностика настройка принтеров, сканеров, МФУ;
- Коммуникабельность: Умение спокойно и терпеливо объяснять на пальцах сложные вещи простыми словами;
- Умение вести переговоры с провайдерами и внешними сервисами; тактичное общение с коллегами.
Ключевые навыки:
- Глубокий анализа проблемы для эффективного решения и недопущения повторения проблемы;
- Самостоятельный поиск решений для оптимизации и автоматизации процессов для увеличения эффективности работы, повышения уровня KPI;
- Инициативность;
- Базовое понимание Администрирования и настройка IT-инфраструктуры.
Условия работы:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Своевременная зарплата (оклад + KPI-надбавка);
- График 5/2, с 10:00 до 19:00, работа в комфортном офисе;
- Дружный коллектив, корпоративные мероприятия и помощь в профессиональном росте.
Готов стать частью команды? Откликайся, присылай резюме, и давай менять мир путешествий через технологии!