Инженер по гарантии

Описание

• Анализ рекламационных обращений и претензий от потребителей;
• Ведение деловой переписки с клиентами и поставщиками;
• Рассмотрение и оформление рекламаций согласно стандартам;
• Проведение анализа причин возникновения дефектов;
• Подготовка отчетов и документации по вопросам гарантии;
• Взаимодействие с производственными подразделениями для устранения дефектов;
• Контроль выполнения мероприятий по устранению причин гарантийных случаев.
• Проведение диагностики и гарантийного ремонта подъемной техники на территории базы и у клиентов.

• Высшее образование (техническое, желательно);
• Опыт работы инженером по гарантии или в смежной области;
• Навыки работы с рекламационными обращениями и претензиями;
• Опыт проведения анализа;
• Владение отчетностью и документацией по гарантии;
• Знание требований стандартизации и нормативных документов.