Менеджер поддержки клиентов

Описание

"Умскул Репетиторы" сервис, объединяющий более 600 профессиональных репетиторов со стажем и школьников 5-11 классов. Мы уже подтянули знания более 5000 клиентов и решили множество запросов по школьным предметам.

Сейчас платформа активно растёт и развивается, мы в поиске менеджера персонального сопровождения клиентов.

Что мы можем тебе предложить?

• Полностью удаленный формат
• График :
  скользящий
  рабочие дни могут выпадать на субботу, воскресенье и праздники
  работа в праздничные дни оплачивается в двойном размере.
  С 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по мск (включая 1 час перерыва)
• Заработная плата: 25 000 рублей оклад, 15 000 рублей KPI при выполнении ключевых показателей
• Оформление по ТД
• Экологичный, полезный и востребованный продукт на рынке онлайн-образования
• Возможность карьерного роста
• Качественное обучение за счет компании, поддержка на всех этапах
• Самое главное тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого!

Что нужно делать?

• Отвечать на обращения в чате и совершать исходящие звонки (10-20%)
• Связываться с клиентами и подбирать репетиторов под их предпочтения из базы платформа "Умскул Репетиторы"
• Знакомить клиентов с платформой и сопровождать до первого занятия с репетитором
• Стимулировать клиентов к продлению оканчивающихся абонементов и обрабатывать возражения
• Помогать клиентам с организационными моментами по смене репетитора и корректировке расписания
• Собирать обратную связи от клиентов

Что мы ждем от тебя?

• Уверенное владение компьютером и интернетом
• Знание Google документов и таблиц на базовом уровне
• Умение быстро печатать и грамотно писать
• Желание помогать людям и работать с клиентами
• Вежливость и доброжелательность
• Способность внимательно слушать собеседника

Этапы отбора:

• Заполнение формы-заявки
• Собеседование с тим-лидом (при положительном рассмотрении анкеты)

Если ты хочешь присоединиться к команде "Умскул Репетиторы", скорее откликайся. Мы ждем именно тебя!