Оператор службы поддержки Яндекс Игр

Описание

Яндекс Игры это платформа бесплатных браузерных онлайн-игр разных жанров. Ищем специалиста, который будет консультировать пользователей сервиса. Если вы любите помогать людям, хотите расти в команде профессионалов и вносить вклад в развитие сервисов Яндекса, присоединяйтесь к нам

Какие задачи вас ждут

• Отвечать на вопросы пользователей в чатах и по почте
• Помогать пользователям решать сложности в работе с сервисом
• Передавать подробный фидбэк менеджерам и разработчикам, чтобы они могли исправить неполадки

Мы ждём, что вы

• Работали в письменной поддержке или колл-центре от полугода, минимально знаете С++, C# и Unity будет плюсом
• Знаете английский на уровне Intermediate и выше: около 20% обращений поступает на английском языке
• Обладаете базовыми техническими знаниями: знакомы с разными ОС, умеете читать логи консоли браузера
• Грамотно говорите и пишете, обладаете аналитическим мышлением
• Готовы обрабатывать большие объёмы информации, легко находите подход к разным людям

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 9.0 или iOS 15.0 и выше
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Удалённую работу и график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами по 8 часов с началом работы в промежутке с 21 до 00 часов или с 00 до 03 часов по Москве на выбор
• Сдельную оплату, которая зависит от количества и сложности выполненных задач. В среднем от 35 000 рублей (на руки) + 20% надбавки за работу в ночное время
• Возможности для роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
• Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства
• Компенсацию затрат на электричество и интернет. Бесплатную IP-телефонию
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате