Инженер группы технической поддержки

Требования

Наша команда в поиске инженера центра технической поддержки. ВАМ ПРЕДСТОИТ: прием и обработка обращений внутренних пользователей компании с проблемами при эксплуатации программных продуктов; распределение обращений по профильным службам; контроль исполнения обращений; предоставление доступов к информационным системам/модулям; консультация пользователей по соблюдению технологий, эксплуатации автоматизированных систем в бизнес-процессах. ТРЕБОВАНИЯ: уметь анализировать большой объем информации, быстро ориентироваться в общих ИТ вопросах; иметь базовый опыт взаимодействия с командной строкой Windows; быть продвинутым пользователем ПК и MS Office; иметь системный подход при решении задач; обладать грамотной устной и письменной речью, развитыми навыками делового общения. БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ: базовые знания Active Directory, системного администрирования Windows; опыт работы с системами управления поддержки ИТ-услуг (например, OTRS, Jira); опыт работы с различными базами данных, понимание инструментов автоматизации. ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ: оформление по ТК РФ; мотивация: оклад 41 500 + премия до 50% от оклада при выполнении kpi; дополнительные бонусы: ежегодная премия в конце года, премия на "День связи"; график сменный 2/2, 8:00 - 20:00, 20:00 - 8:00; дополнительный оплачиваемый выходной в день рождения; комфортные условия труда, новый офис на Ершова 55В; возможность регулярно повышать уровень компетенций за счет компании; активная корпоративная жизнь, направленная на поддержку интересов сотрудников; возможность работать в крупной компании на этапе ее трансформации (сложные задачи, реализация собственных идей).