Специалист по сопровождению клиентов

Описание

Компания СДЭК - лидер на рынке курьерских услуг. Работаем с 2000 года, 23 стран присутствия, более 9 млн отправлений в месяц.
Ищем менеджера по сопровождению/поддержке ключевых клиентов, готового стать частью нашей команды!

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц состоящая из оклада и ежемесячной премиальной части (от 50 000 руб) ;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Удобное месторасположение офиса: Декабристов 133;
• 28 дней оплачиваемого отпуска;
• Корпоративная программа лояльности (доп. бонусы за лучшие показатели, карьерный рост, доплата за выслугу лет);
• Веселые корпоративы, потому что мы умеем не только продуктивно работать, но и хорошо отдыхать.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов в онлайн-чате/по e-mail/ по телефону(входящая связь);
• Помогать клиентам найти выход/решение в сложных ситуациях, разбираться в продуктах и услугах (обучим!);
• Работать с CRM-системой, корпоративной почтой и мессенджерами;
• Отслеживать своевременное перемещение грузов;
• Вносить изменения в данные отправок, корректировать транспортные схемы, согласовывать индивидуальные условия.

• Уверенное пользование ПК;
• Грамотную письменную и устную речь;
• Желание развиваться в сфере оказания логистических услуг;
• Опыт работы на аналогичной должности приветствуется.