Специалист по обработке обращений клиентов (чаты)

Описание

Мы не просто компания. Мы драйвер изменений и лидирующий провайдер финансовых услуг и сервисов в России. Залог успеха IDF Eurasia команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам. Стратегия, Исполнение и Команда ценности, лежащие в основе нашей культуры. Ищем Специалиста по обработке обращений клиентов в проект ID Collect. Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать и рассматривать поступающие обращения от клиентов и 3-х лиц на электронной почте/чатах/почтовых письмах.
• Первично анализировать, собирать информацию, определять проблемы.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями по разрешению ситуаций.
• Вырабатывать и применять решения в нестандартных ситуациях/ запросах/обращениях.
• Принимать звонки по претензиям клиентов (в редких случаях).

Наши ожидания:

• Образование среднее специальное/высшее.
• Опыт работы с большим объемом информации будет преимуществом.
• Знание программ Excel/Word.
• Уверенный пользователь ПК.
• Внимательность, аккуратность, самостоятельность.

Мы предлагаем:

• Комфортный офис по адресу: пр. Победы, 220 Б (чай, кофе, сладости и фрукты за счет компании).
• График работы на выбор: 5/2 с 8 до 17 либо 9 до 18.00, 2*2 с 8 до 20.00.
• Стабильный уровень дохода 63 000 (оклад 35000 + премии 28000) до вычета налогов.
• ДМС со стоматологией после 6 мес. работы.
• Профессиональное развитие участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
• Прокачку скиллов решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
• Карьерный рост ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
• Команду мечты эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.