Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

Обязанности:

• Взаимодействие с клиентами по вопросам изменения и прекращения действующих договоров, консультации и поддержки;
• Обработка входящих обращений клиентов (по телефону, электронной почте, через онлайн-чат и др.) и подготовка ответов в установленные внутренними правилами организации сроки;
• Ведение базы данных клиентов, обновление информации о клиентах и их истории взаимодействий в CRM-системе или иных инструментах учета;
• Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций с клиентами в рамках своих полномочий;
• Сопровождение клиентов при плановом, досрочном закрытии, частично-досрочном погашении, переуступке.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы с клиентами;
• Опыт подготовки договорной документации (лизинг, банки);
• Внимательность, умение работать с большими массивами данных, стрессоустойчивость;
• Владение компьютерными программами MS Office, 1C, системы ЭДО.

Условия:

• Работа в динамично развивающейся, амбициозной компании в дружной команде профессионалов;
• Поддержка руководителя и коллег;
• Рабочее место в комфортабельном офисе в историческом центре Казани;
• Удобная транспортная развязка;
• Парковка для сотрудников Компании;
• Современный комфортный офис, чай, зерновой кофе для сотрудников;
• Выплаты к значимым событиям;
• ДМС со стоматологией;
• График работы: пн-пт с 9.00 до 18.00;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Официальный стабильный доход (выплаты 2 раза в месяц).