Инженер по тестированию и технической поддержке (3-й линия)

Обязанности

Региональный Центр Развития Казань приглашает присоединиться к команде профессионалов, готовых решать сложные технические задачи для работы в крупном федеральном проекте. Задачи: оказание консультационной поддержки дежурным службам и специалистам 2-й линии поддержки через почту, Jira, внутренние инструменты Банка России; взаимодействие со специалистами функциональных групп по решению инцидентов, запросов на обслуживание и изменения; участие в решении инцидентов и выполнении запросов на обслуживание/изменения; ведение базы знаний известных ошибок и обходных решений; разработка инструкций для дежурных служб; ручное и функциональное тестирование. Наши ожидания от кандидатов: законченное высшее образование; готовность к работе в офисе и ночным дежурствам (1 неделя в месяце); опыт тестирования/сопровождения ПО; базовые знания библиотеки ITIL в областях управления инцидентами, изменениями и запросами на обслуживание; опыт работы с Windows на уровне опытного пользователя; опыт ведения отчетности и документации по проводимым работам. Будет преимуществом: понимание процессов разработки и жизненного цикла ПО; знание SQL на уровне написание простых запросов. Мы предлагаем: получение действительно уникального опыта в мегарегуляторе, участие в проектах, которые напрямую или косвенно затрагивают весь финансовый рынок России; возможности для профессионального развития в технической поддержке уникальных продуктов и тестировании; развитую ИТ культуру: наставничество, обучение в Университете Банка России, профессиональные клубы, конференции, сильная команда руководителей и коллег; офис в центре города на ул. Баумана; ДМС и страхование; широкий социальный пакет (дополнительные дни к отпуску, возможности для отдыха по льготным ценам, активная спортивная жизнь внутри Банка России, пенсионная программа и многое другое).