Инженер по сопровождению

Обязанности

Мы команда сопровождения Автоматизированных систем Контактного Центра СБЕРа, обеспечиваем стабильность и надёжность рабочих мест операторов 24/7, чтобы ни одно обращение клиента не осталось без внимания и ответа. В связи со стремительно развивающимся функционалом, в команду требуется администратор cопровождения систем в тестовом и промышленном окружении. Обязанности контроль соблюдения релизного цикла ПО решение и контроль за инцидентами, рисками, проблемами АС (автоматизированных систем), в т.ч. поиск и применение обходных решений настройка мониторинга АС сопровождение администрируемых систем для обеспечения их стабильной и отказоустойчивой работы участие в организации и проведении приемо-сдаточных и нагрузочных испытаний проведение внедрений релизов АС. Требования опыт работы в аналогичной сфере от 2-х лет, знание релизного цикла ПО опыт работы с высоконагруженными СУБД и серверами приложений, знание SQL запросов на базовом уровне, с UNIX-подобными операционными системами опыт чтения и парсинга логов (в том числе регулярными выражениями) на предмет отклонений в работе АС выявление необходимых инфраструктурных и прикладных метрик для обеспечения стабильной работы приложения разработка инструкций для пользователей и администраторов по установке, использованию и настройке АC, понимание работы синхронных и асинхронных вызовов опыт использования сертификатов безопасности и взаимодействия с удостоверяющими центрами по их выпуску опыт работы со средствами виртуализации и контейнеризации. Будет плюсом: навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом опыт управления изменениями, инцидентами, рисками и проблемами для автоматизированных систем (ITSM), работы в системах SD и баг-трекинга (HP Service Manager, JIRA) опыт работы с Git, Ansible, Jenkins, Bitbucket, teamcity, wildfly, Tomcat, WAS, Nginx, rabbitmq, Kafka, Splunk, Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK, с gridgain / Ignite, postgresql, Doсker, openshift, k8s. Условия работу в современном офисе в г. Казань (IT-парк им.Б.Рамеева) возможность выбрать удобный график офис/гибрид ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.