Менеджер по работе с клиентами онлайн школа

Описание

Мы онлайн-школа по русскому языку Школа Глагола. Мы помогаем детям изучать

русский язык, готовим к сдаче экзаменов ОГЭ/ЕГЭ. Предлагаем мини-группы и

индивидуальные занятия.

Обязанности:

• Консультировать клиентов по образовательным продуктам, основные

  каналы связи телефон, мессенджеры и почта;

• Обрабатывать клиентские заявки (только теплые, без холодного поиска);

• Назначение преподавателя для проведения вводного урока;

• Полностью вести сделку для этого надо отлично знать продукты

  Школы Глагола;

• Соблюдать установленные в отделе регламенты, вести отчетность о

  проделанной работе в CRM.

• Работа с текущими учениками, своевременное напоминание об оплатах,

  задолженностях.

• Нам важно, чтобы вы умели чётко выражать свои мысли;

• Вы знаете основные этапы процесса продажи и имеете опыт

  дистанционных продаж более 6 месяцев. Это значит, что вы сможете

  быстро разобраться в специфике работы нашей компании;

• Также вы умеете выделять главное в разговоре и в переписке, не

  отвлекаться на второстепенное. Это поможет вам эффективно

  взаимодействовать с клиентами;

• Вы понимаете проблемы клиентов и можете быстро принять решение,

  чтобы им помочь.

• Полностью удаленный формат занятости;

• Фиксированное вознаграждение за смену + бонусы по KPI;

• Удобные варианты графика сотрудничества: полная удаленка и удобный

  график оказания услуг: 5/2, 10:00 20:00 мск, плавающие дни отдыха;

• Мы предоставляем время для ознакомления с услугами, чтобы вы могли

  быть уверены в своих действиях.