Администратор / Координатор клиентского сервиса

Описание

Зарплата: от 40 000 до 75 000 руб. на руки (после вычета НДФЛ)

Состав: фиксированный оклад 25 000 руб. + ежемесячный процент от продаж.
Доход напрямую зависит от ваших усилий: чем выше ваши личные продажи и общая выручка студии, тем выше ваш доход.
Официальное трудоустройство с первого дня (по ТК РФ), полный соцпакет.

График: 5/2 или 2/2 (обсуждается) Опыт работы: приветствуется от 1 года, но рассмотрим ярких и мотивированных кандидатов без опыта!

О нас: Адель это современная студия эстетики тела премиум-класса. Мы создаем пространство, где красота, забота и профессиональный сервис являются абсолютным стандартом. Мы ценим в наших сотрудниках стремление к развитию и готовы инвестировать в их рост.

Ваша миссия: Стать главным проводником наших клиентов в мире эстетики и безупречного сервиса. Вы создадите тот уровень заботы, который запомнится с первого звонка и заставит гостей возвращаться к нам снова и снова.

Ключевые задачи и ответственность (согласно нашему Регламенту):

Полный цикл работы с клиентом:
Консультации, подбор и продажа услуг и курсов (личные продажи).
Запись с учетом всех пожеланий гостя и графика мастеров.
Подготовка документов: заключение договоров, информированных согласий.
Личная встреча гостя, создание комфортной атмосферы.
Прием платежей, работа с онлайн-кассой.
Постобслуживание: звонки на следующий день для контроля качества.
Работа в социальных сетях: помощь в ведении Instagram и Telegram (создание сторис, общение с подписчиками, публикация контента).
Соблюдение высочайших стандартов студии, прописанных во внутренних регламентах.

Мы ищем того, кто:

Обладает безупречной речью, грамотностью и стильным внешним видом.
По-настоящему любит людей и умеет слышать их потребности.
Нацелен на результат и видит в клиентском сервисе инструмент для продаж.
Ответственный, инициативный и легко обучаемый.
Разделяет наши ценности: профессионализм, честность, забота о клиенте.

Наше предложение больше, чем просто работа:

Прозрачная система оплаты труда: Ваш доход = оклад (25 000 руб.) + 5% от ваших личных продаж + 1% от общей выручки студии при выполнении плана. Вы всегда сможете самостоятельно рассчитать свой заработок.
Карьерный трек: Вы начинаете с позиции Администратора. Уже через 6-9 месяцев успешной работы вы претендуете на должность Старшего администратора с повышением оклада и увеличением процента.
Обучение за счет компании: Полное погружение в продукты и услуги, обучение сервису и продажам в premium-сегменте, работа с возражениями.
Комфортные условия: Работа в красивом месте в центре города, современное оборудование, дружный профессиональный коллектив.
Внутренние бонусы: Скидка 50% на все услуги студии для вас и ваших близких.
Легальный статус: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, оплачиваемый отпуск и больничные.

Наш идеальный кандидат это будущий управляющий. Если вы амбициозны и готовы расти вместе с нами это ваш шанс!

Как построен наш отбор:

1. Отклик на Авито: Нажмите Откликнуться и ответьте, пожалуйста, на 2 вопроса:
Почему вы считаете, что клиентский сервис это главный инструмент продаж?
Какой ваш любимый бренд в сфере красоты/люксового сервиса и почему? (Ответы на вопросы помогут нам понять вашу мотивацию и сразу начать meaningful-диалог)
2. Собеседование (2 этапа):
Знакомство и кейс-интервью с HR.
Встреча с управляющим студии и знакомство с командой.

Ждем ваше резюме! Давайте создавать лучший сервис в индустрии вместе.

Контактное лицо Гульнара