Управляющая/управляющий стоматологией

Описание

Обязанности:

1. Операционное управление:

Организация и координация бесперебойной работы всех подразделений клиники (рецепция, врачебный состав, ассистенты).

Контроль соблюдения стандартов сервиса и качества обслуживания пациентов.

Оптимизация рабочего графика персонала и контроль загрузки кабинетов.

2. Работа с персоналом:

Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников.

Разработка и внедрение системы мотивации (KPI).

Проведение планерок, поддержание здоровой атмосферы в коллективе и решение конфликтных ситуаций.

3. Финансы и отчетность:

Мониторинг выручки, контроль кассовой дисциплины.

Работа с планами лечения: контроль доведения пациента от консультации до полной санации.

Анализ ключевых показателей клиники (средний чек, конверсия, возвращаемость).

Ведение и предоставление отчетности владельцам клиники.

4. Маркетинг и продажи:

Внедрение и контроль маркетинговых акций.

Работа с базой пациентов (активация "спящей" базы).

Контроль работы администраторов по продажам услуг и записи пациентов.

5. Хозяйственная и административная деятельность:

Контроль закупки расходных материалов и оборудования.

Взаимодействие с государственными органами (Роспотребнадзор, МЗ и др.), контроль соблюдения сан-эпид режима и лицензионных требований.

Работа в специализированных CRM-системах (Ident, Инфодент и др.).

---

Требования:

Опыт работы: не менее 2-3 лет на руководящей должности в частной медицине (стоматология будет преимуществом).

Образование: высшее (медицинское, экономическое или менеджмент).

Знание специфики: понимание этапов стоматологического лечения и знание специфики медицинского маркетинга.

Навыки управления: умение выстраивать бизнес-процессы, делегировать задачи и контролировать результат.

Личные качества:

Высокие коммуникативные навыки и эмпатия.

Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.

Системное мышление и ориентация на результат.

Презентабельный внешний вид и грамотная речь.

Технические навыки: уверенный пользователь ПК, опыт работы с медицинскими информационными системами (МИС) и CRM.

НАЛИЧИЕ АВТОМОБИЛЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО.

---

Мы предлагаем:

Стабильную и достойную заработную плату (оклад + % )

График работы: 5/2

Комфортные условия работы в современной клинике.

Льготное стоматологическое лечение для сотрудников и членов их семей.

Возможность профессионального обучения и роста.