Специалист технической поддержки (голосовая поддержка)

Описание

Привет!
Когда-то YCLIENTS был просто смелой идеей. Сегодня это платформа, которую используют миллионы: чтобы записаться на стрижку, массаж или йогу, и чтобы управлять своим бизнесом легко, быстро и без головной боли.

Мы лидер на рынке онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг, и уже 15 лет помогаем бизнесу расти и развиваться. За это время команда YCLIENTS выросла до 450 сотрудников, и мы продолжаем двигаться вперёд.

Что предстоит делать:

• Отвечать клиентам в звонках (до 100 обращений в день), помогать коллегам из смежной линии в чатах
• Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы
• Воспроизводить баги и собирать пожелания по обновлениям

Смело откликайся, если:

• Тебе нравится помогать людям
• У тебя грамотная устная и письменная речь
• Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком
• Эмпатия, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость одни из твоих ключевых навыков

Что мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату: оклад 25.000 рублей после вычета + премия, система грейдов

• Удаленный формат работы

• График работы первые две недели 5/2, далее 2/2

• ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока

• Программу корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни

Путь в нашу команду:

• Интервью с рекрутером и руководителем (30-40 минут) узнаем друг друга, расскажем о компании, обсудим твои цели и покажем, как ты сможешь расти у нас; ответим на твои вопросы

• Практический кейс в продукте (60 минут) попробуешь наши инструменты в действии, никаких скучных тестов!

• Запрос рекомендаций свяжемся с прошлыми тимлидами для обратной связи

• Выставим предложение о работе в течение 1-2 рабочих дней