Специалист технической поддержки

Описание

Мы - молодая активно растущая компания. Занимаемся полезны делом: создаем геоинформационные системы для управления территорией городов и регионов с большим объемом пространственных данных. Проекты растут молниеносно, поэтому ищем в нашу команду специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• техническая поддержка и консультирование пользователей;
• разрешение инцидентов/обращений пользователей;
• внесение изменений в настройки и справочники ПО;
• формирование базы знаний;
• взаимодействие с другими линиями поддержки;
• прием обновлений/исправлений от разработчиков;
• обучение клиентов работе с нашим сервисом;
• разделять поступающий поток заявок на вопросы, потенциальные дефекты и предложения по улучшениям продукта;

Требования:

• законченное высшее образование;
• грамотная письменная и устная речь; внимательность к деталям;
• знание основ теории и практики работы с базами данных;
• опыт поддержки информационных систем будет преимуществом;
• готовность учиться и разбираться в новой предметной области;
• чувство ответственности за результат работы.

Условия:

• официальный трудовой договор с первого дня;
• оплачиваемый испытательный срок 3 месяца;
• обучение и боевые задачи на испытательном сроке;
• заработная плата 2 раза в месяц;
• офис в центре;
• работа в аккредитованной Минцифрой РФ IT-компании;
• приятная команда и минимум бюрократии;
• профессиональная литература, участие в профильных конференциях, обучение.