Старший инженер выездной технической поддержки

Описание

Работа с заявками на территории клиентов:

планирование и выполнение выездов к клиентам на основании заявок;

непосредственное выполнение работ на территории заказчика: устранение технических неисправностей, замена или установка нового оборудования (POS-терминалы, АРМ, периферия).

Создание и обслуживание рабочих мест (АРМ):

полный цикл организации новых автоматизированных рабочих мест (АРМ): от установки и настройки оборудования (ПК, периферия) до программной конфигурации;

кроссировка и подключение сетевого оборудования АРМ, принтеров и МФУ;

обеспечение бесперебойной работы и техническая поддержка всего парка установленной техники (компьютеры, оргтехника, POS-оборудование).

Поддержка информационных систем и инфраструктуры:

мониторинг и обеспечение стабильной работы ключевых информационных систем;

участие в тестировании, внедрении и освоении новых программных и аппаратных решений компании.

Требования

Образование: средне-специальное (техническое, IT) или высшее (предпочтительно в области информационных технологий, вычислительной техники, автоматизации).

знание клиентских ОС Windows на уровне администрирования: установка, настройка, диагностика, решение проблем;

базовые знания семейства ОС Linux;

настройка и диагностика базовых сетевых подключений;

опыт сборки, модернизации и диагностики неисправностей ПК, ноутбуков, мониторов;

настройка, установка драйверов и решение проблем с периферийным оборудованием: принтеры, МФУ, сканеры (сетевые и локальные);

практический опыт настройки и обслуживания контрольно-кассовой техники (ККТ);

овободное владение пакетом MS Office 365 и его настройкой для пользователей;

уверенная работа в удаленных средствах доступа.

Мы особенно ценим в кандидате:

умение понятно и вежливо объяснять технические вопросы нетехническим пользователям, работать в команде;

способность эффективно планировать маршруты и рабочий день при разъездном характере работы, доводить задачи до решения;

обучаемость и аналитический склад ума;

способность работать в условиях множества параллельных задач и оперативно реагировать на срочные инциденты.

Условия

Оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата;

Пакет льгот для сотрудников от наших партнеров: ДМС, льготное кредитование и страхование, партнерские скидки;

Компенсация расходов на мобильную связь.

График работы - 5/2 c 9-00 до 18-00