Инженер группы технической поддержки

Обязанности

ТАТТЕЛЕКОМ ВХОДИТ В ТОП-15 КРУПНЕЙШИХ ТЕЛЕКОММУНИКАЦОННЫХ КОМПАНИЙ РОССИИ. Сейчас бизнес-модель компании кардинально изменяется. Коренным образом обновился её менеджмент и подход к абонентам. Из классического оператора связи компания трансформируется в крупного российского провайдера цифровых услуг, умных решений и разработчика проектов, основанных на использовании самых современных систем коммуникаций и big data. Наша команда в поиске инженера центра технической поддержки. ВАМ ПРЕДСТОИТ: прием и обработка обращений внутренних пользователей компании с проблемами при эксплуатации программных продуктов; распределение обращений по профильным службам; контроль исполнения обращений; предоставление доступов к информационным системам/модулям; консультация пользователей по соблюдению технологий, эксплуатации автоматизированных систем в бизнес-процессах. ТРЕБОВАНИЯ: уметь анализировать большой объем информации, быстро ориентироваться в общих ИТ вопросах; иметь базовый опыт взаимодействия с командной строкой Windows; быть продвинутым пользователем ПК и MS Office; иметь системный подход при решении задач; обладать грамотной устной и письменной речью, развитыми навыками делового общения. БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ: базовые знания Active Directory, системного администрирования Windows; опыт работы с системами управления поддержки ИТ-услуг (например, OTRS, Jira); опыт работы с различными базами данных, понимание инструментов автоматизации. ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ: оформление по ТК РФ; мотивация: оклад + премия; дополнительные бонусы: ежегодная премия в конце года, премия на "День связи"; график сменный 2/2, 8:00 - 20:00, 20:00 - 8:00; дополнительный оплачиваемый выходной в день рождения; комфортные условия труда, новый офис на Ершова 55В; возможность регулярно повышать уровень компетенций за счет компании; активная корпоративная жизнь, направленная на поддержку интересов сотрудников; возможность работать в крупной компании на этапе ее трансформации (сложные задачи, реализация собственных идей). #техническая поддержка #поддержка пользователей #it-специалист #инженер #начинающий специалист